Αγόρασες από εμάς; Έχεις 30 ημέρες από την παραλαβή της παράδοσης για να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση - χωρίς να αναφέρεις λόγο.
Το πιο γρήγορο είναι να το κάνεις online:
Έντυπο υπαναχώρησης
Μπορείς να επιστρέψεις ολόκληρη την παραγγελία ή μόνο επιμέρους προϊόντα. Αμέσως μετά την υποβολή του εντύπου θα λάβεις επιβεβαίωση με email.

Προτιμάς τον κλασικό τρόπο; Απλώς ενημέρωσέ μας ότι θέλεις να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας πολύ εύκολα με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
α) με email στη διεύθυνση: returns@nutridome.gr ή
β) τηλεφωνικά στο: +30 211 234 4614 (η γραμμή εξυπηρέτησης λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8 έως τις 16, η χρέωση ακολουθεί την τιμολογιακή πολιτική του παρόχου) ή
γ) γραπτώς στην παρακάτω διεύθυνση αλληλογραφίας:

NUTRIDOME
Gazowa 8
26-600 Radom
Πολωνία

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το έντυπο υπαναχώρησης που βρίσκεται στον σύνδεσμο έντυπο επιστροφής - αυτό όμως δεν είναι υποχρεωτικό. Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να μας στείλεις την ειδοποίησή σου πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Οφείλεις να καλύψεις τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων μόνο εάν αυτή οφείλεται σε χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων. Φρόντισε επίσης να συσκευάσεις το δέμα ώστε να αντέχει στη μεταφορά, για να αποφευχθούν ζημιές.
Η επιστροφή πρέπει να έχει φτάσει σε εμάς το αργότερο 14 ημέρες μετά την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησής σου. Στείλε τα προϊόντα στην ακόλουθη διεύθυνση:

NUTRIDOME
Gazowa 8
26-600 Radom
Πολωνία

Συμπερίλαβε στο δέμα το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Δίνουμε μεγάλη σημασία στο να είσαι πλήρως ικανοποιημένος με τις αγορές σου στο Nutridome. Παρά τις προσπάθειές μας να προσφέρουμε προϊόντα υψηλότερης ποιότητας, μπορεί να συμβεί το προϊόν που έλαβες να είναι κατεστραμμένο ή να μην ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις παράπονο. Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν μέσω ηλεκτρονικής φόρμας.

Κατά την υποβολή παραπόνου, παρακαλούμε να παράσχεις τον αριθμό παραγγελίας ή άλλα στοιχεία που θα μας βοηθήσουν να σε ταυτοποιήσουμε, καθώς και να επισυνάψεις φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που να δείχνει το ελάττωμα του προϊόντος.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης των παραπόνων είναι έως 14 ημέρες. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να απαντήσουμε στο αίτημά σου το συντομότερο δυνατό.

Εάν έχεις κάποια επιπλέον ερώτηση, επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στη διεύθυνση e-mail: returns@nutridome.gr