1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1.1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση www.nutridome.gr λειτουργεί από την εταιρεία Abriga Spółka z o.o., με έδρα στην Πολωνία, οδός Staromiejska 8/12, 26-600 Ράντομ, εγγεγραμμένη στο Εθνικό Μητρώο Εμπορίου της Πολωνίας υπό τον αριθμό KRS 0000700689, με αριθμό ΦΠΑ ΕΕ PL5272825059. Η εταιρεία πραγματοποιεί πωλήσεις στην ελληνική επικράτεια μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, το οποίο εφεξής αποκαλείται «Κατάστημα» ή «Ηλεκτρονικό Κατάστημα».

1.2. Ο Κανονισμός απευθύνεται στους Πελάτες του Καταστήματος. Οι πωλήσεις μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος πραγματοποιούνται βάσει του παρόντος Κανονισμού, με τον οποίο ο κάθε Πελάτης οφείλει να ενημερωθεί πριν από την υποβολή Παραγγελίας. Η υποβολή Παραγγελίας ισοδυναμεί με αποδοχή του Κανονισμού.

1.3. Ο Πωλητής ενημερώνει ότι ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πωλητή:
a) αποστέλλοντας αλληλογραφία στη διεύθυνση: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Πολωνία,
b) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: contact@nutridome.gr,
c) τηλεφωνικά στον αριθμό: +(30) 2112344614 (Η γραμμή εξυπηρέτησης λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00–16:00· η χρέωση της κλήσης καθορίζεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου).

1.4. Ο Πωλητής, ως υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, ενημερώνει ότι τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον Πελάτη υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679). Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εκτέλεση της παραγγελίας, την εξυπηρέτηση του Πελάτη και – με τη συγκατάθεση του Πελάτη – για σκοπούς εμπορικής προώθησης. Τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβαστούν σε συνεργαζόμενους φορείς που παρέχουν στον Πωλητή υπηρεσίες απαραίτητες για την εκτέλεση της παραγγελίας. Κάθε Πελάτης έχει το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων και αντίρρησης κατά της επεξεργασίας. Ο Πελάτης έχει επίσης το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, καθώς και να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων στην Ελλάδα, ήτοι στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

1.5. Κάθε φορά που στον Κανονισμό χρησιμοποιούνται οι παρακάτω όροι, νοούνται ως εξής:

a) Αγοραστής / Πελάτης – φυσικό πρόσωπο με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, το οποίο πραγματοποιεί αγορά στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα για σκοπούς που δεν σχετίζονται άμεσα με την επαγγελματική ή επιχειρηματική του δραστηριότητα, σύμφωνα με τον παρόντα Κανονισμό.

b) Πωλητής – η εταιρεία Abriga Sp. z o.o., πολωνική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης, η οποία λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα στη διεύθυνση www.nutridome.gr. Ο Πωλητής είναι υπεύθυνος για την πώληση των προϊόντων που προσφέρονται στην ιστοσελίδα, την εξυπηρέτηση των παραγγελιών και την οργάνωση προωθητικών ενεργειών και εμπορικών δραστηριοτήτων. Η εταιρεία λειτουργεί σύμφωνα με το πολωνικό δίκαιο ως επιχείρηση εγγεγραμμένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση και πραγματοποιεί πωλήσεις σε καταναλωτές στην Ελλάδα.

c) Καταναλωτής – Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και συνάπτει νομική πράξη με τον Πωλητή για σκοπό που δεν σχετίζεται άμεσα με την επαγγελματική ή επιχειρηματική του δραστηριότητα. Οι διατάξεις του Κανονισμού που αφορούν τους Καταναλωτές εφαρμόζονται επίσης σε φυσικά πρόσωπα που απολαύουν προστασίας σύμφωνα με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με τους καταναλωτές.

d) Έντυπο Παραγγελίας – διαδραστικό έντυπο διαθέσιμο στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, το οποίο επιτρέπει την υποβολή Παραγγελίας, ιδίως μέσω της προσθήκης Προϊόντων στο ηλεκτρονικό καλάθι και του καθορισμού των όρων της σύμβασης πώλησης, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου παράδοσης και πληρωμής.

e) Λογαριασμός Πελάτη – ατομικό προφίλ που δημιουργείται από τον Πελάτη στο σύστημα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, το οποίο ταυτοποιείται μέσω της διεύθυνσης e-mail και στο οποίο αποθηκεύονται τα δεδομένα του Πελάτη καθώς και οι πληροφορίες σχετικά με τις Παραγγελίες του. Η σύνδεση πραγματοποιείται μέσω κωδικού επαλήθευσης που αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail του Πελάτη. Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).

f) Newsletter – ηλεκτρονική επικοινωνία που αποστέλλεται με τη συγκατάθεση του Πελάτη και περιέχει πληροφορίες σχετικά με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, τα προϊόντα, τις νέες κυκλοφορίες και τις προσφορές. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς χρέωση.

g) Προϊόν – κάθε αγαθό ή υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας, που προσφέρεται στον Καταναλωτή μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος στο πλαίσιο σύμβασης πώλησης ή παροχής υπηρεσιών.

h) Σύμβαση Πώλησης – σύμβαση εξ αποστάσεως μεταξύ του Πωλητή και του Καταναλωτή μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, σύμφωνα με την οποία ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το Προϊόν ή να παρέχει υπηρεσία, και ο Καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει την συμφωνημένη τιμή. Η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που ο Πωλητής αποστέλλει στον Καταναλωτή την επιβεβαίωση αποδοχής της Παραγγελίας προς εκτέλεση.

i) Παραγγελία – η ενέργεια με την οποία ο Πελάτης, μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, υποβάλλει παραγγελία για ένα Προϊόν, επιλέγοντας τα είδη, καθορίζοντας την ποσότητά τους και παρέχοντας τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη σύναψη και την εκτέλεση της Σύμβασης Πώλησης. Η Σύμβαση Πώλησης συνάπτεται τη στιγμή που ο Πωλητής αποστέλλει στον Καταναλωτή την επιβεβαίωση αποδοχής της Παραγγελίας προς εκτέλεση.

1.6. Ο παρών Κανονισμός μπορεί να τροποποιείται. Ο τροποποιημένος Κανονισμός ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσής του στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα και εφαρμόζεται αποκλειστικά στις Παραγγελίες που υποβλήθηκαν μετά την έναρξη ισχύος του. Οι Παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την τροποποίηση του Κανονισμού εκτελούνται βάσει της έκδοσης που ίσχυε κατά τον χρόνο υποβολής τους.

1.7. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα πραγματοποιεί πωλήσεις αποκλειστικά σε Καταναλωτές, για προσωπικούς σκοπούς που δεν σχετίζονται με επαγγελματική ή επιχειρηματική δραστηριότητα. Η πώληση σε πρόσωπα ή φορείς που αγοράζουν Προϊόντα με σκοπό τη μεταπώληση απαγορεύεται.

1.8. Ο Πωλητής δεν κάνει χρήση εξωδικαστικών μεθόδων επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που αφορούν συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και δεν υποχρεούται να συμμετέχει σε τέτοιες διαδικασίες, εκτός εάν τέτοια υποχρέωση προκύπτει από άμεσα εφαρμοστέες διατάξεις νόμου.

1.9. Ο παρών Κανονισμός εφαρμόζεται στις συμβάσεις που συνάπτονται μεταξύ του Πωλητή και του Καταναλωτή μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

1.10. Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Πωλητή και του Καταναλωτή συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα, σύμφωνα με το δίκαιο που εφαρμόζεται στην αντίστοιχη γλωσσική έκδοση του Καταστήματος και τον παρόντα Κανονισμό, με την επιφύλαξη της προστασίας που παρέχεται στους Καταναλωτές από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του κράτους της συνήθους διαμονής τους.

1.11. Τα μέρη της Σύμβασης Πώλησης που συνάπτεται ως αποτέλεσμα της υποβολής Παραγγελίας είναι ο Πωλητής και ο Καταναλωτής. Βάσει της Σύμβασης Πώλησης, ο Πωλητής υποχρεούται να μεταβιβάσει στον Καταναλωτή την κυριότητα του Προϊόντος και να το παραδώσει σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης, ενώ ο Καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει στον Πωλητή την τιμή του Προϊόντος μαζί με τα έξοδα αποστολής και να παραλάβει το Προϊόν.

2. ΖΗΤΗΣΕΙΣ

2.1. Η υποβολή Παραγγελίας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα ισοδυναμεί με ενσυνείδητη αποδοχή του παρόντος Κανονισμού από τον Πελάτη, η οποία πραγματοποιείται πριν από την οριστικοποίηση της Παραγγελίας.

2.2. Αποδεχόμενος τον παρόντα Κανονισμό, ο Πελάτης συναινεί στην έκδοση και αποστολή ηλεκτρονικού τιμολογίου καθώς και, εφόσον απαιτείται, διορθωτικού τιμολογίου στη διεύθυνση e-mail που έχει δηλώσει στην Παραγγελία. Σε περίπτωση μη παροχής ή ανάκλησης της συγκατάθεσης για τη λήψη ηλεκτρονικών τιμολογίων, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πωλητή στη διεύθυνση e-mail: contact@nutridome.gr και να υποδείξει ταχυδρομική διεύθυνση στην οποία το τιμολόγιο θα αποσταλεί σε έντυπη μορφή.

2.3. Η αποστολή του ηλεκτρονικού τιμολογίου στη διεύθυνση e-mail που έχει δηλώσει ο Πελάτης στην Παραγγελία ισοδυναμεί με την παράδοσή του. Ο Πελάτης μπορεί να αποστείλει στον Πωλητή οποιεσδήποτε παρατηρήσεις σχετικά με το τιμολόγιο μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας.

2.4. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα πραγματοποιεί αποστολές Προϊόντων. Στην προσφορά διατίθενται αποκλειστικά νέα Προϊόντα. Πληροφορίες σχετικά με την τιμή του Προϊόντος, τα χαρακτηριστικά του, την ποιότητα και τις ουσιώδεις ιδιότητές του, καθώς και τα έξοδα αποστολής, είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα του Καταστήματος και εμφανίζονται δίπλα στο αντίστοιχο Προϊόν, ενώ τα έξοδα αποστολής καθορίζονται σύμφωνα με το σημείο 3.7 κατωτέρω.

2.5. Όλα τα Προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα βρίσκονται φυσικά στην αποθήκη και η διαθεσιμότητά τους ενημερώνεται καθημερινά. Ωστόσο, οι πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα των Προϊόντων ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα μη εκτέλεσης Παραγγελίας σε περίπτωση εξάντλησης των αποθεμάτων ενός συγκεκριμένου Προϊόντος, για το οποίο ο Πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα.

2.6. Το Κατάστημα επισημαίνει ότι η προσθήκη ενός Προϊόντος στο καλάθι δεν συνεπάγεται την κράτησή του.

2.7. Οι Παραγγελίες Προϊόντων υποβάλλονται με τη σωστή συμπλήρωση του Εντύπου Παραγγελίας που είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα του Καταστήματος. Μετά την υποβολή της Παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση παραλαβής στη δηλωθείσα διεύθυνση e-mail. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για τη μη παράδοση του e-mail για τεχνικούς λόγους που δεν οφείλονται σε αυτόν.

2.8. Παραγγελίες μπορούν να υποβάλλουν μόνο εγγεγραμμένα άτομα που διαθέτουν Λογαριασμό στο Κατάστημα.

2.9. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την εκτέλεση μιας Παραγγελίας, εάν δεν περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωσή της ή εάν τα παρεχόμενα στοιχεία είναι εσφαλμένα. Το Κατάστημα θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά ή μέσω e-mail με τον Πελάτη προκειμένου να διευκρινίσει ή να συμπληρώσει τις ελλείπουσες πληροφορίες. Σε περίπτωση έλλειψης επικοινωνίας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της Παραγγελίας, το Κατάστημα έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την Παραγγελία και να επιστρέψει στον Πελάτη τα καταβληθέντα ποσά.

2.10. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια Παραγγελία, εάν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της δεν έχει καταβληθεί πλήρως το ποσό της Παραγγελίας που απαιτείται ως προπληρωμή. Σε μια τέτοια περίπτωση, το Κατάστημα θα επιστρέψει στον Πελάτη τα καταβληθέντα ποσά.

3. ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

3.1. Το Κατάστημα εκτελεί τις Παραγγελίες εντός 3–5 εργάσιμων ημερών, υπολογίζοντας από τη στιγμή καταχώρησης της πληρωμής από τον Πελάτη.

3.2. Ως εκτέλεση της Παραγγελίας νοείται η παράδοση του έτοιμου δέματος στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω e-mail για την αποστολή της αποστολής και θα λάβει τον αριθμό εντοπισμού (tracking number).

3.3. Ο Πελάτης μπορεί να παρακολουθεί τη μεταφορά της αποστολής που περιέχει τα αγορασμένα Προϊόντα μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας ταχυμεταφορών που πραγματοποιεί την παράδοση.

3.4. Το Κατάστημα επισημαίνει ότι ο χρόνος αποστολής (παράδοσης) των Προϊόντων που αγοράζονται μέσω του Καταστήματος εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς καθώς και από τον τόπο παράδοσης.

3.5. Το Κατάστημα επισημαίνει ότι ο χρόνος εκτέλεσης της Παραγγελίας και της αποστολής της ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους προωθητικών ενεργειών ή αργιών. Ο Πωλητής θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να τηρήσει τους δηλωμένους χρόνους εκτέλεσης.

3.6. Σε περίπτωση δυσκολιών κατά την εκτέλεση της Παραγγελίας, ο Πελάτης θα ενημερωθεί άμεσα μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Εάν προκύψουν περιστάσεις που υποχρεώνουν το Κατάστημα να επιστρέψει τα ποσά που καταβλήθηκαν από τον Πελάτη στον λογαριασμό του Καταστήματος, εφαρμόζονται οι διατάξεις του σημείου 10 του Κανονισμού, με τίτλο «Επιστροφές πληρωμών και πιστώσεις».

3.7. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κάθε φορά στην ανασκόπηση της Παραγγελίας. Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών με τις οποίες συνεργάζεται το Κατάστημα.

3.8. Λαμβάνοντας υπόψη τις διατάξεις του σημείου 1.7 ανωτέρω, το Κατάστημα επισημαίνει ότι μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση Παραγγελίας εάν αφορά την αγορά μεγάλων ποσοτήτων Προϊόντων ή αγορών που προορίζονται για μεταπώληση με σκοπό το κέρδος.

4. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

4.1. Όλες οι τιμές που αναγράφονται από το Κατάστημα εκφράζονται σε ευρώ (EUR). Στην πλήρη περιγραφή κάθε Προϊόντος εμφανίζεται η τελική τιμή, η οποία περιλαμβάνει τον ισχύοντα συντελεστή ΦΠΑ. Η τιμή που αναγράφεται δίπλα σε κάθε Προϊόν είναι δεσμευτική κατά τη στιγμή υποβολής της Παραγγελίας από τον Πελάτη.

4.2. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές των διαθέσιμων Προϊόντων, να προσθέτει νέα Προϊόντα, καθώς και να πραγματοποιεί και να ακυρώνει προωθητικές ενέργειες στην ιστοσελίδα του ή να τροποποιεί τις υπάρχουσες, υπό την προϋπόθεση ότι οι αλλαγές αυτές δεν επηρεάζουν τις ήδη υποβληθείσες Παραγγελίες.

4.3. Στην περίπτωση Προϊόντων που συμμετέχουν σε προωθητική ενέργεια, η σειρά εκτέλεσης των Παραγγελιών καθορίζεται από τη σειρά παραλαβής τους, υπό την προϋπόθεση ότι η Παραγγελία έχει υποβληθεί σωστά στο ηλεκτρονικό σύστημα πωλήσεων.

4.4. Όλες οι προσφορές, ειδικές εκπτώσεις, προωθητικές ενέργειες και μειώσεις τιμών που πραγματοποιούνται στο Κατάστημα δεν συνδυάζονται μεταξύ τους.

4.5. Οι προσφορές και οι εκπτώσεις είναι χρονικά ή ποσοτικά περιορισμένες.

4.6. Ο Πελάτης δεν μπορεί να ζητήσει την επιστροφή της διαφοράς μεταξύ της προωθητικής τιμής και της κανονικής τιμής, εάν η Παραγγελία του υποβλήθηκε πριν ή μετά την περίοδο ισχύος της προσφοράς.

4.7. Ο Πωλητής ενημερώνει ότι μπορεί να πραγματοποιεί προωθητικές ενέργειες σχετικά με Προϊόντα με σύντομη ημερομηνία λήξης. Η πληροφορία σχετικά με την ημερομηνία λήξης του εκάστοτε Προϊόντος αναγράφεται στη σελίδα του Προϊόντος. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή παράπονα για Προϊόντα των οποίων η σύντομη ημερομηνία λήξης έχει επισημανθεί με σαφήνεια, εφόσον κατά τη στιγμή σύναψης της Σύμβασης ο διαθέσιμος χρόνος ήταν επαρκής για την πλήρη χρήση του Προϊόντος σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή, και ο Πελάτης είχε ενημερωθεί σχετικά πριν από την υποβολή της Παραγγελίας.

5. ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

5.1.1. Ο Πωλητής φέρει ευθύνη έναντι του Καταναλωτή για τη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη Σύμβαση Πώλησης, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις του ελληνικού δικαίου, χωρίς να θίγεται η προστασία που παρέχεται βάσει των αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου του κράτους της συνήθους διαμονής του Καταναλωτή. Σε περίπτωση διαπίστωσης μη συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη Σύμβαση Πώλησης, ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται στον παρόντα Κανονισμό.

5.1.2. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει Προϊόν απαλλαγμένο από ελαττώματα και σύμφωνο με το περιεχόμενο της Σύμβασης Πώλησης. Καμία διάταξη του παρόντος Κανονισμού δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα δικαιώματα του Καταναλωτή που απορρέουν από τις ισχύουσες διατάξεις του ελληνικού δικαίου.

5.1.3. Ο Καταναλωτής που ασκεί τα δικαιώματά του λόγω μη συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη Σύμβαση Πώλησης μπορεί να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάστασή του, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας των καταναλωτών.

5.1.4. Ο Πωλητής προβαίνει στην επισκευή ή αντικατάσταση του Προϊόντος εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ενημερώθηκε από τον Καταναλωτή σχετικά με τη μη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη Σύμβαση Πώλησης. Ο Πωλητής καλύπτει όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την επισκευή ή την αντικατάσταση του Προϊόντος.

5.1.5. Στην περίπτωση Προϊόντος που υπόκειται σε επισκευή ή αντικατάσταση, ο Καταναλωτής υποχρεούται να διαθέσει το Προϊόν στον Πωλητή. Ο Πωλητής παραλαμβάνει το Προϊόν από τον Καταναλωτή με δικές του δαπάνες. Ο Πωλητής παραδίδει στον Καταναλωτή Προϊόν σύμφωνο με τη Σύμβαση Πώλησης, παραλαμβάνοντας ταυτόχρονα το μη σύμφωνο Προϊόν – σύμφωνα με την απόφαση του Πωλητή (βλ. σημείο 7.4 του Κανονισμού).

5.1.6. Στην περίπτωση που ο Καταναλωτής ασκεί το δικαίωμα μείωσης της τιμής, ο Πωλητής επιστρέφει αμέσως το ανάλογο ποσό, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης του Καταναλωτή περί μείωσης της τιμής.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Καταναλωτής αποστέλλει αμέσως το Προϊόν στον Πωλητή με έξοδα του Πωλητή, και ο Πωλητής επιστρέφει το καταβληθέν τίμημα αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος ή της απόδειξης αποστολής του.

6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

6.1. Ο Καταναλωτής πρέπει να ελέγξει την κατάσταση του δέματος πριν επιβεβαιώσει την παραλαβή του, και ειδικότερα να διαπιστώσει αν το δέμα παρουσιάζει ζημιές ή ελλείψεις. Ο Καταναλωτής θα πρέπει επίσης να ελέγξει το περιεχόμενο του δέματος αμέσως μετά το άνοιγμά του.
Εάν ο Καταναλωτής διαπιστώσει ότι κατά τη μεταφορά προκλήθηκε φθορά ή έλλειψη, έχει τη δυνατότητα:
- να μην παραλάβει το δέμα από τον courier, συμπληρώνοντας ταυτόχρονα σχετικό πρακτικό ζημίας,
- να παραλάβει το δέμα και να αναφέρει τη μη κανονικότητα (παράπονο) στην εταιρεία courier εντός μέγιστης προθεσμίας 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής,
- να παραλάβει το δέμα και να αναφέρει τη μη κανονικότητα (παράπονο) στον Πωλητή εντός μέγιστης προθεσμίας 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής· σε αυτήν την περίπτωση ο Πωλητής θα υποβάλει το παράπονο στην εταιρεία courier.
Ο Καταναλωτής μπορεί να υποβάλει παράπονο στον Πωλητή με οποιονδήποτε από τους τρόπους που περιγράφονται στο σημείο 7.2 του Κανονισμού.

6.2. Εάν το παράπονο αφορά κατεστραμμένο δέμα ή κατεστραμμένα Προϊόντα λόγω ζημίας που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, ο Καταναλωτής θα πρέπει, εφόσον αυτό είναι δυνατόν, να προσκομίσει στον Πωλητή το πρακτικό ζημίας που έχει συνταχθεί από την εταιρεία μεταφοράς, μαζί με φωτογραφική τεκμηρίωση που να παρουσιάζει τις ζημιές: στο εξωτερικό του δέματος, στο εσωτερικό της συσκευασίας, στα κατεστραμμένα Προϊόντα καθώς και την ετικέτα αποστολής.

7. ΛΟΙΠΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

7.1. Ο Πωλητής δέχεται δηλώσεις και παράπονα σχετικά με τα Προϊόντα, καθώς και παρέχει σχετικές πληροφορίες, προφορικά, γραπτώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ηλεκτρονικών φορμών που είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση: Επιστροφές και παράπονα
Τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή αναφέρονται στο σημείο 7.2 κατωτέρω.

7.2. Ο Αγοραστής, προκειμένου να υποβάλει παράπονο, υποβάλλει στον Πωλητή σαφή δήλωση βούλησης, επικοινωνώντας μαζί του με έναν από τους παρακάτω τρόπους ή με οποιονδήποτε άλλο αποτελεσματικό τρόπο:
a) μέσω e-mail στη διεύθυνση: returns@nutridome.gr, ή
b) τηλεφωνικά στον αριθμό: +(30) 2112344614 (Η γραμμή εξυπηρέτησης λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00–16:00), ή
c) γραπτώς στη διεύθυνση αλληλογραφίας: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Polska.
Ο Αγοραστής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τη φόρμα επιστροφής, διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

7.3. Για την ταυτοποίηση και εξέταση της καταγγελίας, ο Πελάτης υποχρεούται να παράσχει ή να επισυνάψει τα ακόλουθα στοιχεία: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας, το αντικείμενο της καταγγελίας και τον αριθμό της Παραγγελίας με αναφορά στο σχετικό αίτημα, καθώς και όλες τις περιστάσεις που δικαιολογούν την καταγγελία. Επιπλέον, όταν η καταγγελία υποβάλλεται βάσει των σημείων 5 και 6 του Κανονισμού, ο Πελάτης θα πρέπει να δηλώσει την ημερομηνία διαπίστωσης του ελαττώματος/μη συμμόρφωσης και να αποστείλει φωτογραφίες που επιβεβαιώνουν το ελάττωμα ή τη μη συμμόρφωση του Προϊόντος. Όταν η καταγγελία υποβάλλεται βάσει του σημείου 6, απαιτείται επίσης το πρωτόκολλο ζημίας (σημείο 6.2 του Κανονισμού).

7.4. Ο Πωλητής, βάσει των πληροφοριών που του παρέχει ο Πελάτης, αποφασίζει κάθε φορά εάν ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το ελαττωματικό Προϊόν. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας καταναλωτών, εάν ο Πελάτης δεν επιστρέψει το Προϊόν, ο Πωλητής δεν θα μπορεί να εξετάσει την καταγγελία.

7.5. Το δέμα με το επιστρεφόμενο Προϊόν πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένο ώστε να αποτρέπεται οποιαδήποτε ζημία κατά τη μεταφορά.

7.6. Ο Πωλητής ενημερώνει ότι οι υποκειμενικές αντιλήψεις του Αγοραστή σχετικά με τις ατομικές του προτιμήσεις (π.χ. το άρωμα, το χρώμα ενός κραγιόν ή η απόχρωση ενός foundation που δεν ταιριάζουν στις προσδοκίες του) δεν αποτελούν ένδειξη ότι το Προϊόν είναι ελαττωματικό ή ότι δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση. Η ατομική υπερευαισθησία ή αλλεργική αντίδραση στο παραδοθέν Προϊόν δεν αποτελεί επίσης λόγο χαρακτηρισμού του Προϊόντος ως ελαττωματικού. Επιπλέον, τυχόν ελαττώματα δώρων ή άλλων δωρεάν παροχών που δεν περιλαμβάνονται στην Παραγγελία δεν αποτελούν λόγο αναγνώρισης ελαττώματος του Προϊόντος. Οι φωτογραφίες των Προϊόντων παίζουν σημαντικό ρόλο στη διαδικασία αγοράς και ο Πωλητής καταβάλλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια για την ακρίβειά τους. Ωστόσο, οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και ο πραγματικός χαρακτήρας του Προϊόντος ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από αυτόν που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα του Καταστήματος.

7.7. Μετά την υποβολή της καταγγελίας, ο Πελάτης θα λάβει αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα επόμενα βήματα της διαδικασίας εξέτασης της καταγγελίας.

7.8. Η εξέταση της καταγγελίας από τον Πωλητή είναι δυνατή μόνο μετά την παροχή από τον Πελάτη όλων των απαιτούμενων πληροφοριών και εγγράφων που καθορίζονται στον Κανονισμό και είναι απαραίτητα για την αξιολόγηση της καταγγελίας.

7.9. Ο Πωλητής θα απαντήσει στην καταγγελία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της. Η απάντηση μπορεί να δοθεί με τον ίδιο τρόπο που υποβλήθηκε η καταγγελία. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την εξόφληση της Παραγγελίας (στον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που δηλώθηκε στη φόρμα επιστροφής ή μέσω της πλατφόρμας πληρωμής).

8. ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

8.1. Ο Πωλητής ενημερώνει ότι ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης του Προϊόντος που συνήφθη μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος, χωρίς να απαιτείται η αναφορά λόγου. Η λεπτομερής διαδικασία υπαναχώρησης περιγράφεται στους όρους υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

8.2. Η προθεσμία υπαναχώρησης από τη Σύμβαση πώλησης λήγει μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο Καταναλωτής απέκτησε την κατοχή του αγορασθέντος Προϊόντος ή κατά την οποία τρίτο πρόσωπο, εκτός από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από τον Καταναλωτή, απέκτησε την κατοχή του Προϊόντος.
Σε περίπτωση Σύμβασης πώλησης πολλών Προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, σε παρτίδες ή σε μέρη, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο Καταναλωτής απέκτησε την κατοχή του τελευταίου Προϊόντος, της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου μέρους ή όταν τρίτο πρόσωπο, εκτός από τον μεταφορέα και υποδεικνυόμενο από τον Καταναλωτή, απέκτησε την κατοχή τους.

8.3. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης από τη Σύμβαση πώλησης, αρκεί ο Καταναλωτής, πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, να αποστείλει στον Πωλητή σαφή δήλωση υπαναχώρησης με μία από τις μορφές που αναφέρονται στο σημείο 7.2 του παρόντος Κανονισμού.

8.4. Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση πώλησης, η σύμβαση θεωρείται ως μη συναφθείσα. Το Προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε αμετάβλητη κατάσταση, εκτός αν έχει χρησιμοποιηθεί στο μέτρο που ήταν απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Ο Καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του Προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέραν του απολύτως αναγκαίου, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις προστασίας των καταναλωτών.

8.5. Ο Καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το Προϊόν χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα υποβολής της δήλωσης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση πώλησης. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί ο Καταναλωτής να αποστείλει το δέμα πριν από τη λήξη της. Το επιστρεφόμενο Προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Πολωνία.

8.6. Το κόστος αποστολής του επιστρεφόμενου Προϊόντος προς τον Πωλητή βαρύνει τον Καταναλωτή, εκτός εάν ο Πωλητής αποφασίσει διαφορετικά. Το κόστος αυτό αντιστοιχεί στο συνήθη κόστος αποστολής σύμφωνα με τα τιμολόγια των ταχυδρομείων ή εταιρειών ταχυμεταφορών. Ο Καταναλωτής μπορεί να ενημερωθεί για ενδεικτικές χρεώσεις στους ιστότοπους των επιλεγμένων παρόχων. Επιπλέον, ο Καταναλωτής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του Προϊόντος, όπως το κόστος συσκευασίας.

8.7. Ο Πωλητής υποχρεούται χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης από τον Καταναλωτή, να επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχουν πραγματοποιηθεί από τον Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης του Προϊόντος.
Ο Πωλητής μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή των χρημάτων έως ότου λάβει πίσω το Προϊόν ή έως ότου ο Καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη αποστολής — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής κατά την υποβολή της Παραγγελίας, εκτός εάν ο Καταναλωτής συμφωνήσει σε διαφορετικό τρόπο. Τα ζητήματα επιστροφών και υπερπληρωμών ρυθμίζονται αναλυτικά στο σημείο 10 του Κανονισμού.

8.8. Εάν ο Καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης του Προϊόντος διαφορετικό από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο αποστολής που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα πρόσθετα κόστη που προέκυψαν από αυτή την επιλογή.

8.9. Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης δεν παρέχεται στον Καταναλωτή στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών, και ιδίως στις συμβάσεις:
a) των οποίων το αντικείμενο είναι Προϊόν μη προκατασκευασμένο, το οποίο κατασκευάστηκε σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ή προορίζεται να καλύψει τις εξατομικευμένες ανάγκες του,
b) των οποίων το αντικείμενο είναι Προϊόν που αλλοιώνεται γρήγορα ή έχει σύντομη ημερομηνία λήξης,
c) των οποίων το αντικείμενο είναι Προϊόν που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία και δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση.

8.10. Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει Προϊόν που έχει ανοιχτεί και ελεγχθεί μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, εκτός εάν η επιστροφή του είναι αδύνατη για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όπως αναφέρεται στο σημείο 8.9 στοιχ. c) ανωτέρω. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του Προϊόντος, σύμφωνα με το σημείο 8.4 ανωτέρω.

9. ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

9.1. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής για τα παραγγελθέντα Προϊόντα:
a) προπληρωμή – μέσω ενός από τα συστήματα πληρωμών που γίνονται αποδεκτά από το Κατάστημα ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς· η εκτέλεση της Παραγγελίας ξεκινά μετά τη λήψη από το Κατάστημα της επιβεβαίωσης από τον πάροχο πληρωμών ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε σωστά, και στην περίπτωση τραπεζικής μεταφοράς – μετά την καταχώριση της πληρωμής στον λογαριασμό του Πωλητή,
b) πληρωμή με κάρτα – το Κατάστημα δέχεται κάρτες Visa και MasterCard. Η επιβεβαίωση παραλαβής της Παραγγελίας αποστέλλεται στον Πελάτη μέσω e-mail.

9.2. Οι συναλλαγές με κάρτα πληρωμής διεκπεραιώνονται σε ασφαλείς ιστοσελίδες εταιρειών που μεσολαβούν σε διαδικτυακές πληρωμές, με χρήση κρυπτογράφησης SSL. Το Κατάστημα δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας του Πελάτη ούτε τα αποθηκεύει στο σύστημά του.

10. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΚΑΙ ΥΠΕΡΠΛΗΡΩΜΕΣ

10.1. Σε περίπτωση που προκύψει υποχρέωση επιστροφής των ποσών που καταβλήθηκαν από τον Πελάτη, το Κατάστημα πραγματοποιεί την επιστροφή χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που επέλεξε ο Πελάτης κατά την υποβολή της Παραγγελίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

10.2. Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύσει την ταυτότητα του Πελάτη που αιτείται την επιστροφή. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή μη ολοκλήρωση της επιστροφής, εάν ο Πελάτης, παρά τη σχετική ειδοποίηση, δεν παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία για την εκτέλεση της επιστροφής.

10.3. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή μη ολοκλήρωση της επιστροφής, εάν αυτή οφείλεται στη παροχή εσφαλμένων προσωπικών στοιχείων ή λανθασμένου αριθμού τραπεζικού λογαριασμού από τον Πελάτη.

10.4. Η επιστροφή χρημάτων για τα παραγγελθέντα Προϊόντα μπορεί να πραγματοποιηθεί ολικώς ή μερικώς, ανάλογα με την έκταση της αποδεκτής καταγγελίας.

10.5. Όλες οι επιστροφές πραγματοποιούνται χωρίς χρήση μετρητών — είτε στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει δηλώσει ο Πελάτης είτε με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

11. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

11.1. Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Abriga Sp. z o.o. με έδρα στη Radom αποκλειστικά για την εκτέλεση των Παραγγελιών, την εξυπηρέτηση των Πελατών και την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων. Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη σωστή διεκπεραίωση της διαδικασίας πώλησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Κάθε Πελάτης έχει το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα του, διόρθωσής τους, διαγραφής τους και άσκησης των λοιπών δικαιωμάτων που απορρέουν από την κείμενη νομοθεσία.

11.2. Τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται με τρόπο που εξασφαλίζει την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητά τους, μέσω κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που αποτρέπουν την πρόσβαση σε αυτά από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.

11.3. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παράσχει πρόσθετη συγκατάθεση, τα προσωπικά του δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία από το Κατάστημα για σκοπούς που καλύπτονται από τη συγκατάθεση, όπως η ενημέρωση για νέα προϊόντα, προσφορές και υπηρεσίες του Καταστήματος.

11.4. Σε περίπτωση που ο Πελάτης παράσχει πρόσθετη συγκατάθεση, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να ανατεθούν για επεξεργασία σε τρίτο μέρος που αναφέρεται στη συγκατάθεση, μεταξύ άλλων με σκοπό τη λήψη πληροφοριών σχετικά με την ικανοποίηση του Πελάτη από το Προϊόν ή την εξυπηρέτηση του Καταστήματος.

11.5. Οι Πελάτες του Καταστήματος έχουν το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά τους δεδομένα, διόρθωσής τους και αίτησης διαγραφής τους.

12. NEWSLETTER

12.1. Το Newsletter είναι υπηρεσία που συνίσταται στην περιοδική αποστολή ενημερωτικού δελτίου και μηνυμάτων με προωθητικό χαρακτήρα στη διεύθυνση e-mail που έχει δηλώσει ο Πελάτης. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να εγγραφεί στο newsletter ή να ακυρώσει τη συνδρομή του. Η εγγραφή είναι προαιρετική και δωρεάν. Η απεγγραφή από το newsletter είναι δυνατή οποιαδήποτε στιγμή, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απενεργοποίησης που υπάρχει σε κάθε μήνυμα ή μέσω αλλαγής των ρυθμίσεων στον λογαριασμό του Πελάτη.

12.2. Τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη υποβάλλονται σε επεξεργασία για την αποστολή του newsletter, την αποστολή προωθητικού περιεχομένου, τη διενέργεια στατιστικών αναλύσεων, καθώς και τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ορθής λειτουργίας της υπηρεσίας. Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και αποκλειστικά από φορείς εξουσιοδοτημένους να τα επεξεργάζονται για λογαριασμό του Καταστήματος.

13. COOKIES

Στο περιεχόμενο του παρόντος Κανονισμού, ο όρος "cookie" χρησιμοποιείται για να αναφερθεί στα λεγόμενα cookies και σε παρόμοιες τεχνολογίες που καλύπτονται από την Οδηγία 2002/58/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 12ης Ιουλίου 2002 σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών.

13.1. Τι είναι τα cookies; Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων που αποθηκεύονται από τον φυλλομετρητή (browser) στον υπολογιστή ή σε άλλη συσκευή του χρήστη. Διευκολύνουν την πλοήγηση στον ιστότοπο, χωρίς όμως να συλλέγουν οι ίδιες πληροφορίες αποθηκευμένες στον υπολογιστή ή στα αρχεία του χρήστη. Τα cookies που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή μπορούν να διευκολύνουν τη χρήση του φυλλομετρητή προσαρμόζοντας καλύτερα τις υπηρεσίες στις ανάγκες του χρήστη. Για την προστασία της ιδιωτικότητας του χρήστη, ο φυλλομετρητής επιτρέπει την πρόσβαση μόνο στα cookies που ο ίδιος ο χρήστης έχει ήδη λάβει.

13.2. Για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε cookies; Χρησιμοποιούμε cookies για να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο των ιστοσελίδων μας, γεγονός που μας επιτρέπει να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις ατομικές ανάγκες τους και να βελτιώνουμε την εμπειρία περιήγησης. Τα cookies θυμούνται τον τύπο του φυλλομετρητή που χρησιμοποιεί ο χρήστης και πρόσθετο λογισμικό εγκατεστημένο στη συσκευή. Θυμούνται επίσης τις προτιμήσεις του χρήστη, όπως τη γλώσσα και την περιοχή. Αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται ως προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και χρησιμοποιούνται κατά την επόμενη επίσκεψη στον ιστότοπο. Τα σχετικά cookies επιτρέπουν επίσης την αξιολόγηση των σελίδων και τη συμπλήρωση φορμών σχολίων.

13.3. Ποιοι είναι οι τύποι των cookies;

13.3.1. Απολύτως απαραίτητα cookies – πρόκειται για cookies που είναι απαραίτητα για να επιτρέψουν στον χρήστη να πλοηγείται στις ιστοσελίδες και να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες τους. Χωρίς αυτά, δεν θα ήταν δυνατές υπηρεσίες όπως η εγγραφή ή η σύνδεση στον λογαριασμό. Αυτά τα cookies δεν συλλέγουν καμία πληροφορία σχετικά με τον χρήστη που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για διαφημιστικούς σκοπούς ούτε αποθηκεύουν πληροφορίες σχετικά με τις σελίδες που έχει επισκεφθεί.

13.3.2. Cookies απόδοσης – αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με το πώς ο χρήστης χρησιμοποιεί τις ιστοσελίδες (π.χ. ποιες σελίδες επισκέπτεται συχνότερα). Δεν συλλέγουν πληροφορίες που ταυτοποιούν τον χρήστη και όλα τα δεδομένα είναι ανώνυμα. Χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της απόδοσης και της λειτουργικότητας των ιστοσελίδων.

13.3.3. Λειτουργικά cookies – αυτά τα cookies θυμούνται τις επιλογές του χρήστη (π.χ. όνομα χρήστη, προτιμώμενη γλώσσα) και επιτρέπουν την προσαρμογή της ιστοσελίδας στις ανάγκες του. Χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση αλλαγών όπως το μέγεθος γραμματοσειράς ή άλλες ρυθμίσεις εμφάνισης. Είναι επίσης απαραίτητα, για παράδειγμα, για την προβολή βίντεο ή την προσθήκη σχολίων σε ιστολόγιο. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μπορεί να παραμένουν ανώνυμες και δεν επιτρέπεται η παρακολούθηση της δραστηριότητας του χρήστη σε άλλους ιστότοπους.

13.3.4. Cookies στόχευσης διαφημίσεων – πρόκειται για cookies που χρησιμοποιούνται για την εμφάνιση διαφημίσεων ή μηνυμάτων προσαρμοσμένων στα ενδιαφέροντα του χρήστη. Συχνά συνδέονται με εξωτερικούς παρόχους ή υπηρεσίες, όπως πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

13.3.5. Προσωρινά και μόνιμα cookies – οι τέσσερις παραπάνω κατηγορίες μπορεί να είναι προσωρινά (cookies συνεδρίας) ή μόνιμα (σταθερά cookies). Τα cookies συνεδρίας συλλέγουν πληροφορίες μόνο κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης και διαγράφονται όταν ο χρήστης κλείσει τον φυλλομετρητή. Τα σταθερά cookies αποθηκεύονται στη συσκευή για καθορισμένο χρονικό διάστημα και ενεργοποιούνται αυτόματα σε επόμενες επισκέψεις στον ιστότοπο

13.4. Πώς να αποκλείσετε ή να διαγράψετε τα cookies; Εάν ο χρήστης αποφασίσει ότι δεν επιθυμεί τη χρήση cookies, μπορεί εύκολα να τα διαγράψει από τον φάκελο cookies του φυλλομετρητή. Είναι επίσης δυνατό να αλλάξει τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή ώστε να αποκλείει cookies ή να εμφανίζει προειδοποίηση πριν από την αποθήκευσή τους. Λεπτομερείς πληροφορίες μπορούν να βρεθούν στο μενού του εκάστοτε φυλλομετρητή. Σε περίπτωση απενεργοποίησης των cookies, η χρήση των υπηρεσιών μας παραμένει δυνατή, ωστόσο ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

14. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

14.1. Ο Πελάτης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος έχει τη δυνατότητα να δημοσιεύσει εθελοντικά και δωρεάν μια αξιολόγηση σχετικά με την αγορά που πραγματοποίησε. Η αξιολόγηση μπορεί να περιλαμβάνει βαθμολογία, κριτική ή φωτογραφία του αγορασμένου Προϊόντος.

14.2. Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ο Πωλητής διαβιβάζει τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την αποστολή πρόσκλησης υποβολής αξιολόγησης (όνομα, διεύθυνση e-mail, αριθμό Παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς και πληροφορίες για τα παραγγελθέντα Προϊόντα) στην εταιρεία που διαχειρίζεται τη διαδικασία συλλογής αξιολογήσεων. Τα ερωτηματολόγια και ολόκληρη η διαδικασία διαχείρισής τους πραγματοποιούνται από την εταιρεία Judge.me Ltd, στη διεύθυνση c/o Buckworths 2nd Floor, 1–3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB («Judge.me»). Η Judge.me αποστέλλει στον Πελάτη e-mail με αίτημα αξιολόγησης της αγοράς και σύνδεσμο προς ηλεκτρονική φόρμα, η οποία επιτρέπει την καταχώριση αξιολόγησης, την απάντηση σε ερωτήσεις του Πωλητή, την προσθήκη κριτικής καθώς και τη δημοσίευση φωτογραφίας του Προϊόντος. Εάν ο Πελάτης δεν υποβάλει αξιολόγηση μετά την πρώτη πρόσκληση, η Judge.me δικαιούται να επαναλάβει το αίτημα.

14.3. Οι αξιολογήσεις μπορούν να δημοσιεύονται αποκλειστικά από άτομα που έχουν πραγματοποιήσει πραγματική αγορά στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

14.4. Οι αξιολογήσεις που έχουν υποβληθεί από τους Πελάτες δημοσιεύονται από τον Πωλητή στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.

14.5. Οι Πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τις αξιολογήσεις για παράνομους σκοπούς, ιδίως για ενέργειες που παραβιάζουν τα χρηστά ήθη, τους κανόνες θεμιτού ανταγωνισμού, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή τα προσωπικά δικαιώματα του Πωλητή ή τρίτων.

14.6. Οι αξιολογήσεις μπορούν να αφορούν αποκλειστικά Προϊόντα που έχουν πράγματι αγοραστεί. Απαγορεύεται η δημιουργία εικονικών συναλλαγών για την υποβολή αξιολογήσεων. Απαγορεύεται επίσης η υποβολή αξιολογήσεων από τον Πωλητή ή τους εργαζομένους του, ανεξάρτητα από τη μορφή απασχόλησης.

14.7. Κάθε Πελάτης έχει το δικαίωμα να διαγράψει οποιαδήποτε αξιολόγηση έχει υποβάλει, ανά πάσα στιγμή.
14.8. Οι αναλυτικοί κανόνες σχετικά με την υποβολή αξιολογήσεων είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα της Judge.me στη διεύθυνση: https://judge.me/content-policy

15. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Όλοι οι Πελάτες μπορούν να υπολογίζουν στη βοήθεια και την υποστήριξή μας. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρατηρήσεις ή προτάσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο e-mail: contact@nutridome.gr

16. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

16.1. Όλο το περιεχόμενο που διατίθεται στην ιστοσελίδα του Καταστήματος αποτελεί αντικείμενο πνευματικών δικαιωμάτων που ανήκουν στον Πωλητή ή σε τρίτους φορείς που έχουν παραχωρήσει άδεια χρήσης στον Πωλητή. Τα δικαιώματα αυτά προστατεύονται από τις διατάξεις της νομοθεσίας περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων που ισχύουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, αντιγραφή ή διάδοση του ανωτέρω περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια του Πωλητή.

16.2. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τον Κανονισμό για σημαντικούς λόγους. Ως σημαντικοί λόγοι νοούνται:

a) η ανάγκη προσαρμογής των διατάξεων του Κανονισμού στην ισχύουσα νομοθεσία ή/και στις αποφάσεις αρμόδιων δημόσιων αρχών που ρυθμίζουν την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών από τον Πωλητή και επηρεάζουν τα αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση μεταξύ του Καταναλωτή και του Πωλητή·

b) η αλλαγή της ερμηνείας των διατάξεων της ισχύουσας νομοθεσίας (που επηρεάζει το περιεχόμενο του Κανονισμού) λόγω δικαστικών αποφάσεων, οδηγιών, συστάσεων ή αποφάσεων αρμόδιων αρχών·

c) η βελτίωση της εξυπηρέτησης των Πελατών·

d) η επέκταση και/ή τροποποίηση των λειτουργιών του Καταστήματος·

e) η εισαγωγή νέων ηλεκτρονικών υπηρεσιών και/ή η αλλαγή των τεχνικών ή/και τεχνολογικών όρων παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένης της ενημέρωσης των τεχνικών απαιτήσεων που αναφέρονται στον παρόντα Κανονισμό)·

f) η ανάγκη διόρθωσης λαθών ή/και τυπογραφικών σφαλμάτων που περιέχονται στον Κανονισμό·

g) η αλλαγή των στοιχείων του Πωλητή (συμπεριλαμβανομένων στοιχείων επικοινωνίας, ονομάτων, ηλεκτρονικών διευθύνσεων ή ενημέρωσης συνδέσμων που περιλαμβάνονται στον Κανονισμό) ή άλλων δεδομένων που έχουν περιληφθεί στον Κανονισμό.

16.3. Για θέματα που δεν ρυθμίζονται στον παρόντα Κανονισμό εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας.

16.4. Ο Κανονισμός τίθεται σε ισχύ από τις 04.12.2025.